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Azafatas y azafatos con una formación muy amplia en eventos, ya que en un congreso existen numerosas funciones bien diferenciadas y con diverso grado de complejidad.
Colaboran en dirigir al público a la sala, atienden a los ponentes que van a intervenir y están atentas a cualquier incidencia que pueda suceder dentro de la sala.
Dentro de la tipología de azafatas de congreso podemos encontrar las siguientes variantes: relaciones públicas y protocolo, azafatas de sala , transfer....
Este puesto se caracteriza por una serie de conocimientos de protocolo y es desempeñado por una persona con experiencia en la ubicación de autoridades, asignación de puestos en la mesa presidencial, colocación de banderas, etc.. Dada la importancia y visibilidad de este cometido, en muchas ocasiones estas funciones son desempeñadas por una azafata de sala bajo las instrucciones del propio cliente.
De ellas dependen el cambio de los carteles con el nombre de los ponentes, copas y agua, además del pase de micro para las intervenciones de los asistentes. Estas azafatas están comunicadas con la coordinadora mediante un walkie-talkie y un discreto auricular, garantizando la sincronización entre el personal destinado al evento.
Son las encargadas de recibir a los participantes en el aeropuerto o la estación, manejando el listado de asistentes, conduciéndolos a los autobuses, y acompañándoles en su trayecto a los diversos hoteles o al lugar de celebración del evento. Deben hablar idiomas en caso de eventos internacionales y siempre tener dotes de iniciativa, capacidad de resolución de incidentes (p.ej. con el equipaje), y comunicación. Generalmente son las encargadas de dar la bienvenida a los participantes y hacer una pequeña introducción de la ciudad o del evento durante el recorrido del autocar.
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